上海:四个坚持,快速提高收入和盈利水平
张岳总经理:上分坚持推动快普业务协调发展,快速提升收入规模和盈利水平;坚持改善员工工作素养和服务能力,全面提高客户满意度;坚持合理网络布局,提高产品达成率,促进操作质量逐渐适应市场需求;坚持不断优化成本和提升劳动生产率,推动公司的治理模式不断成熟。
普快协调发展,对上海来说,快就是同城和电子商务,上海的方略是通过B2C和电子商务来拉动C2C的市场,现在上海小件员不到400名,我们计划到明年年底达到700名。小件员不仅是人员数量的问题,更是一个网络布局的问题,所以质量上坚持网络合理布局,提高产品达成率。 普件来说,上海发挥宅急送传统的项目客户优势;普件要发展,仓储要先行,一定要有仓库,要有仓储中心,没有仓储中心,普件就很难发展。分公司一定要有很强的资源整合能力,09年上分普件的发展要感谢运管总部。
项目的深挖要定指标、定任务,把行业做好,电子行业、服装行业、汽配行业,服装行业应该小有名气,金融行业也有知名度,把电子类和汽配类做起来。确保快速提高收入和盈利水平,不辜负总公司领导的期望。
深圳:尽快把深圳推向一级公司
谢海岩总经理:深圳主要有十项发展措施:一是发展项目支撑客户;二是解决深圳运转中心的改造问题;三是保持人员稳定; 四是加大400的宣传和使用;五是经营、扶持好代理点;六是完成香港支公司的搬迁;七是对湖南、云南的帮扶;八是借鉴北京分公司的先进经验,逐步推行以白芒为起点,发展配送中心的快普拆分模式,力争在年底建成2-3个深圳市内配送中心,初步定在龙华、宝安。九是专业市场,主要做售后这部分包括和地平线的对流。个人这一块在专业市场上非常大,做好现在业务的同时做好个人代收业务。十是继续加大自带车的引进,在6月份前再引进30台,达到100台的规模。
河北:以收养质,以质创收
梁巍总经理:2010年河北的战略八个字:以收养质,以质创收。要在现有运营的基础上围绕市场增长点,大力创收。逐步进行各项投入,形成产品,促进收入的持续稳定发展。具体目标:2+3+4+5(200万利润、3100万收入、年底最高月收入400万、运营质量不低于前5名)。
上半年要狠抓四项投入:一是设备投入,仓库要搬家同时还要引进分拣线,改善操作环境;二是班车投入,投入邯石邯、衡石衡这两趟省内班车和到郑州、济南、太原的周边班车;三是操作点投入,针对发展型城市(石家庄、廊坊、秦皇岛、保定)和保定周边县级外网,新增操作点8个;四是网络投入,学习广西公司经验,创新网络管理。
形成四个优势产品:包括省内业务的2D12、周边城市的2D17、精品城市的2D17和COD返款(公司三天,个人5天)。
突出五个重点工作:一是全员营销;二是产品考核,由过去的运营质量向产品竞争力转变;三是密度培训,对上至干部下到员工进行全面的系统培训,形成梯队;四是风险控制;五是网络建设。
湖北:提高质量,完成目标,强化管理
李忠平总经理:湖北的发展核心就是不断有效的提升操作质量并使之趋于稳定。具体措施:第一,加强与华中基地的沟通与交流,在营业厅、操作点实行严格的质量一票否决制, 连续三个月质量排在分公司最后一名的点长或经理调整岗位,第一个月通报,第二个月警告;加大质量的监控和绩效考核力度,监控基地的发车时间和考核司机的串点时间。第二,围绕全年的经营目标,促进业绩提升。重点扩大商务信函的比例,促进普快产品同步发展。
安全工作以预防为主,防患于未然,确保全年不发生重特大事故。
新疆:做好省内产品,寻求更大发展
卫华总经理:新疆07年月出港票数8000票,09年达到60000多票,收入从月60万左右,到了09年做到100万以上。不要怕没有产品,把省内做好了同样也能够生存也能够发展。靠着稳定的运营质量,新疆宅急送在疆内的牌子比较响,连政府的地委书记都选择到我们这里发货。
2010年主要工作:一是稳定运营质量,搬迁新疆运转中心,成立项目;二是提升服务水平,充分发挥400的作用,加快投诉理赔速度。三是加强培训。我们计划在新疆业务的淡季加强企业文化培训和岗位业务技能培训,提升接触点员工对客户的沟通能力和技巧。四是强化品牌地位,包括我们的小件员都很自豪,在新疆除了邮政我们就是老大。五是大力发展项目和仓储客户。
江苏:脱胎换骨,真正的名符二级
殷俭总经理:2010年总体目标是实现市场、运营、人才、管理、效益五大突破,努力使江苏分公司站稳700万,突破800万,冲刺1000万,脱胎换骨,真正的名符二级。
具体措施:调整产品结构,调整客户结构(50万以上客户实现零的突破),调整人员结构(一线人员占比要达到60%),调整车辆结构(加大自带车小件员引进力度)。
五个提高:提高单公斤报价,提高快件收入比,提高派送准点率、提高COD妥投率、提高收入利润率。