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1月12日的北京天寒地冻，但人民大会堂东海厅里华灯璀璨、宾朋满座，一片欢声笑语。宅急送客户答谢会在这里隆重举行，陈东升董事长、陈显宝总裁、熊星明常务副总裁、马慧副总裁出席会议并发表重要讲话，出席会议的有国家邮政局市场监管司副司长李勇 、中国物流与采购联合会副会长崔忠付、中国快递协会副秘书长邵钟林，以及近百家项目客户代表。
客户盛赞宅急送服务做得好
博士伦公司高级项目经理桑卫女士感慨的说，08年博士伦公司与宅急送通过完全业务整包项目，结为了更加紧密的战略合作关系，我们感受到了宅急送的贴心周到。她说，宅急送全年综合运营质量均达到博士伦的要求，超额完成了合同约定指标；同时还额外提供了展架运输、瓶装镜片整拍派送、公路温度测试等个性化服务项目，帮助我们顺利完成年度任务；为此博士伦深表感激！
韩美药业总经理任海龙表示，韩美和宅急送合作这么多年一直很愉快，感谢宅急送强大的运营保障能力，韩美愿和宅急送一路前行，继续深化双方合作关系、同心共赢大发展！
我们还要更上一层楼
陈显宝总裁向一直以来给予宅急送理解、帮助和支持的广大客户朋友们致以最崇高的敬意和最衷心的感谢。09年，宅急送在“盈利、稳定、质量、规范”工作方针指导下，大力调整、锐意进取，克服了管理危机和金融危机的双重压力，取得了良好的业绩，这些都离不开客户的支持。他表示，2010年我们将投资8000万元，用于运营平台、信息平台、人才梯队“三大建设”；将继续秉承“安全、准确、亲切，视服务为生命”的经营训诫和“珍重承诺、送物传情”的服务理念，不辱“做市场青睐、客户喜爱的快递企业”之使命。
马慧副总裁说，感恩叙真情， 2010年我们将打造一个专门为全国合作客户提供服务的综合平台，包括整合400资源，整合财务结算资源，整合客服资源，为客户提供统一的订单处理服务、统一的结算服务、统一的管理服务；进一步推广网上下单、推广短信下单和查询、推广在线客服、售后签收自动反馈，实现客户会员制积分换礼，在降低受理成本的同时，广开服务渠道提升客户满意度；我们还将通过运营平台总体能力的提升来促进妥投率提高，通过推广电子账单、自动结算系统、POS机推广应用实现资金安全性、流转速度、客户返款提升的三个目标。
董事长发表热情洋溢的祝酒辞
陈东升董事长致祝酒辞。他说，第一，坚定的支持陈显宝总裁为首的经营管理层来践行宅急送的发展战略；第二，向客户们表态，宅急送的股东和董事会坚定支持宅急送的发展，在宅急送发展的过程中需要什么投资，股东和董事会都会支持、都会投资。第三，宅急送股东和董事会有这样一个理想和梦想，就是随着中国经济的崛起，随着中国经济成为世界上一支重要的核心力量，把宅急送变成中国的UPS，变成中国的宅急便，成为民营快递、物流业一面崭新的旗帜。
不经历风雨，怎么见彩虹？董事长说，16年来宅急送走过了不平凡的创业、发展、快速成长的道路，发展中也遇到了困难和挑战，特别是08年下半年遇到了金融和管理危机，可谓生死考验，但经历了这样一场风雨过后，宅急送一定会带来一片灿烂的彩虹。
会议期间，陈显宝总裁还向在场的客户代表们宣布了一个重要信息：明年的客户答谢会将在风景区开，后年将在国外开。
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