总公司通过对三大呼叫中心（北京、上海、华南）的建设，来打通业务受理瓶颈，确保电话接起率达到92%以上，下单率达25%以上。华南呼叫中心座席数量从300个增加到450个，受理人员达到500人；上海呼叫中心座席数量从55个增加到110个，人员达到150-200人。
