为了增加货物的在途安全，建议您在委托时为货物购买保险。对于投保客户，公司按照正常费率进行货物赔偿。 对于未投保客户，如果出现由我司员工操作引起的物品丢失或破损，公司将按行业惯例给予国内门到 门服务最高不超过RMB20.00元/公斤的赔偿。 由于我司原因而造成的送货晚点，我们将会在运费上面给予一定额度的减免。

宅急送对签单进行集中数字化管理，用户只需登陆宅急送网站，输入单号即可查看签收单影像。